Kommunikation

Slack mit KI verbinden.

In Slack steht die Antwort auf die meisten Fragen schon. Das Problem ist nicht, dass sie fehlt, sondern dass sie in einem Thread von vor sieben Wochen steht, in einem Kanal, in dem du nicht warst.

Du bekommst die Entscheidung von vor sechs Wochen samt Datum und Person, die Zusage an den Kunden mit Zeitstempel und nach zwei Wochen Urlaub eine Liste offener Punkte statt 400 ungelesener Nachrichten.

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Lesender Zugriff, EU-Hosting, kein Training mit euren Daten.

6 Anwendungsfälle für deine Slack-Integration:

01 Projektleitung

Die Entscheidung wiederfinden, die vor sechs Wochen fiel

Du fragst Was haben wir in #projekt-neubau zur Fassade entschieden, und wer hat das entschieden?

Die KI durchsucht den Kanal, zieht den Thread, in dem die Entscheidung fiel, und gibt dir Beschluss, Datum und Namen zurück. Statt vierzig Minuten Scrollen und einer Rückfrage an drei Leute, die es auch nicht mehr genau wissen.
- SLACK_SEARCH_MESSAGES
- SLACK_FETCH_MESSAGE_THREAD_FROM_A_CONVERSATION
02 Operations

Nach zwei Wochen Urlaub in zehn Minuten wieder drin sein

Du fragst Ich war vom 12. bis 26. weg. Was ist in #kundenservice und #operations offen geblieben?

Sie liest beide Verläufe im genannten Zeitraum und trennt, was erledigt wurde, von dem, was noch hängt. Der erste Arbeitstag beginnt mit einer Liste statt mit 400 ungelesenen Nachrichten.
- SLACK_FETCH_CONVERSATION_HISTORY
- SLACK_LIST_ALL_CHANNELS
03 Vertrieb

Belegen, was dem Kunden zugesagt wurde

Du fragst Welche Konditionen haben wir Firma Meier im Chat zugesagt? Nenn mir Datum und Kanal.

Die KI sucht kanalübergreifend nach dem Kundennamen und gibt die Stellen mit Datum zurück. Wenn drei Wochen später jemand behauptet, es seien 15 % gewesen, steht die Nachricht mit den 12 % da, samt Zeitstempel.
- SLACK_SEARCH_MESSAGES
- SLACK_FETCH_MESSAGE_THREAD_FROM_A_CONVERSATION
04 Führung

Montags wissen, was letzte Woche wirklich lief

Du fragst Fass zusammen, was letzte Woche in #vertrieb und #support diskutiert wurde.

Statt eines Statusmeetings, in dem alle wiederholen, was ohnehin im Kanal steht, bekommst du die Themen, die Häufungen und die offenen Punkte. Das Meeting kann dann über das reden, was nicht im Chat steht.
- SLACK_FETCH_CONVERSATION_HISTORY
- SLACK_LIST_ALL_CHANNELS
05 Marketing

Prüfen, ob es das schon gibt, bevor du es baust

Du fragst Hat schon mal jemand etwas zu Photovoltaik für Gewerbedächer gemacht? Konzept, Angebot, Text, egal was.

Sie durchsucht alle Kanäle, die du sehen darfst, und findet die Vorarbeit, von der du nichts wusstest. In Teams über zwanzig Leuten ist das der häufigste stille Zeitfresser: zweimal dasselbe bauen.
- SLACK_SEARCH_MESSAGES
- SLACK_LIST_ALL_CHANNELS
06 HR

Neue Kollegen einarbeiten, ohne dass jemand daneben sitzt

Du fragst Ich bin neu im Support. Was muss ich über den Kunden Schneider wissen?

Die KI liest die Historie zu diesem Kunden über alle Kanäle und fasst zusammen, was passiert ist, wer zuständig war und wo es hakte. Wissen, das sonst nur die Kollegin hat, die gerade in Elternzeit ist.
- SLACK_SEARCH_MESSAGES
- SLACK_FETCH_CONVERSATION_HISTORY
- SLACK_RETRIEVE_DETAILED_USER_INFORMATION

In einer Minute verbunden.

1
Freigeben

In den Einstellungen auf Connectoren, Slack wählen, Freigabe bestätigen. Die Verbindung läuft über dein eigenes Konto und erbt deine Rechte.
2
Fragen

Slack steht ab sofort in jedem Chat zur Verfügung. Du fragst normal, die KI holt sich, was sie zur Antwort braucht.
3
Fest verdrahten

Was regelmäßig gebraucht wird, kommt in einen Agenten. Der kennt seine Aufgabe und seine Quellen und muss nicht jedes Mal neu erklärt werden.

Läuft selten allein.

Die Fragen, die wirklich Zeit kosten, gehen über ein System hinaus. Was hat der Kunde geschrieben, was steht im Angebot, was sagt das Ticket dazu? Ein Agent mit zwei Quellen beantwortet das in einem Zug, statt dich dreimal suchen zu lassen.