Vertrieb und Kunden

Intercom mit KI verbinden.

In den Gesprächen steht, was eure Kunden nicht verstehen. Es steht dort verteilt auf hunderte Verläufe, und deshalb liest es niemand im Ganzen.

Du bekommst die Fragen, die sich häufen, die Hilfeartikel, die dazu fehlen, und die Firmen, bei denen sich Gespräche stapeln.

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Lesender Zugriff, EU-Hosting, kein Training mit euren Daten.

6 Anwendungsfälle für deine Intercom-Integration:

01 Support

Die Fragen finden, die immer wiederkommen

Du fragst Wonach wurde in den Gesprächen der letzten zwei Wochen am häufigsten gefragt?

Die KI durchsucht die Gespräche und fasst nach Thema zusammen. Jede wiederkehrende Frage ist ein fehlender Satz in der Dokumentation.
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02 Marketing

Sehen, wo die Hilfe-Artikel nicht reichen

Du fragst Zu welchen häufigen Fragen aus den Gesprächen gibt es keinen Hilfeartikel?

Sie hält die Gespräche gegen die Artikelliste. Die interessante Menge entsteht aus dem Abgleich, und den macht von Hand niemand.
- INTERCOM_SEARCH_CONVERSATIONS
- INTERCOM_LIST_ALL_ARTICLES
03 Vertrieb

Vor dem Gespräch wissen, was der Kunde zuletzt wollte

Du fragst Was hat die Firma Wagner in den letzten Wochen bei uns angefragt?

Die KI liest die Firma und ihre Gespräche. Der Vertrieb fragt sonst im Support nach, und wenn dort niemand Zeit hat, geht er ohne diese Information ins Gespräch.
- INTERCOM_LIST_ALL_COMPANIES
- INTERCOM_SEARCH_CONVERSATIONS
04 Support

Die internen Notizen zu einem Kunden zusammenziehen

Du fragst Welche internen Notizen gibt es zu diesem Kunden, und was steht darin?

Sie liest die Notizen. Das Wissen, das Kolleginnen nebenbei festhalten, ist sonst nur auffindbar, wenn man weiß, dass es existiert.
- INTERCOM_LIST_ALL_NOTES
- INTERCOM_LIST_ALL_COMPANIES
05 Marketing

Prüfen, ob ein Hilfeartikel noch stimmt

Du fragst Was steht in unseren Artikeln zum Thema Abrechnung, und passt das zu den aktuellen Fragen?

Die KI durchsucht Artikel und Gespräche zusammen. Ein Hilfeartikel altert still, weil das Produkt sich ändert und der Text nicht.
- INTERCOM_SEARCH_FOR_ARTICLES
- INTERCOM_SEARCH_CONVERSATIONS
06 Führung

Sehen, wie sich die Last im Team verteilt

Du fragst Wer im Team bearbeitet gerade welche Gespräche, und wo sammelt sich etwas?

Sie liest Gespräche und Mitarbeitende zusammen. Die Verteilung sieht in der Wochenrunde immer gleichmäßiger aus, als sie ist.
- INTERCOM_LIST_ALL_ADMINS
- INTERCOM_SEARCH_CONVERSATIONS

In einer Minute verbunden.

1
Freigeben

In den Einstellungen auf Connectoren, Intercom wählen, Freigabe bestätigen. Die Verbindung läuft über dein eigenes Konto und erbt deine Rechte.
2
Fragen

Intercom steht ab sofort in jedem Chat zur Verfügung. Du fragst normal, die KI holt sich, was sie zur Antwort braucht.
3
Fest verdrahten

Was regelmäßig gebraucht wird, kommt in einen Agenten. Der kennt seine Aufgabe und seine Quellen und muss nicht jedes Mal neu erklärt werden.

Läuft selten allein.

Die Fragen, die wirklich Zeit kosten, gehen über ein System hinaus. Was hat der Kunde geschrieben, was steht im Angebot, was sagt das Ticket dazu? Ein Agent mit zwei Quellen beantwortet das in einem Zug, statt dich dreimal suchen zu lassen.